Fra 0-100 på 2 sek
Jeg kom tilbake fra mammaperm i sommer og ble møtt med vår tids største endring i bransjen: kunstig intelligens kan både designe, utvikle og publisere på sinnsykt kort tid.
For å sjekke tingenes tilstand gikk jeg all in på KI-design. I løpet av to uker hadde jeg bygd et business case, en prototype, en landingsside og en enkel visuell profil for et nytt digitalt produkt. Vi pitchet det. Det gikk bra. Så hva nå? Hva betyr det for oss som lager digitale produkter?
Hvordan samarbeide med KI?
La KI effektivisere det som er enkelt, mens vi fokuserer på å definere unike designprinsipper og mulighetsrom for å skape en engasjerende, unik og helhetlig kundeopplevelse.
KI skaper ut i fra det som allerede finnes på nett. KI henter ikke inspirasjon for å designe, den baserer seg på de mest nærliggende referansene og lager det samme igjen og igjen. Det kan gi deg et raskt fungerende startpunkt, men ikke et standpunkt.
KI henter ikke inspirasjon for å designe. Det kan gi deg et raskt fungerende startpunkt, men ikke et standpunkt.
Jeg bruker KI for å hjelpe meg med å tråle gjennom innsikt og kilder til inspirasjon. Men jeg setter premissene for hva den skal lete etter. Jeg har for eksempel delt mitt kildebibliotek med den, slik at den prioriterer det fremfor egne kilder. Noe som også fort forsvinner i KI-generert design, er konsepter. Om et produkt eller merkevare ikke har et konsept i bunn, ingen tydelige designprinsipper vil outputen fort bli generisk og mangle intensjon. Det er først når du har tydeliggjort konseptet og designprinsipper, at du kan samarbeide godt med KI og la den fullføre endel oppgaver for deg. Men det er en helt annen prosess enn om KI får kjøre løpet selv basert på noen halvgode promts og litt tilbakemelding i den andre enden.
For all del ikke slutt å bruk menneskehjernen, om det er din eller en designer sin. For det var kanskje i den egentlig enkle sign up flyten at du fikk en idé basert på noen samtaler, som du satt av litt tid til å utforske og plutselig har du et bærende element i kundeopplevelsen som overraske kunden positivt, styrke merkevaren og ikke minst øke konverteringen. Vi må ikke glemme at faget handler om så mye mer enn bare å tegne ut fine produkter.
Et av de viktigste områdene vi designere jobber med er å finne ut av hvem vi skal designe for, hva som skal til for å treffe dem og dermed prioritere hva vi skal lage. Når vi nå kan utvikle prototyper superraskt får vi endelig anledning til å teste mer. Å bruke god tid på innsikt og testing har ofte vært en kamp i budsjettet. Kvalitativ innsikt, å ordentlig snakke med de som skal bruke produktet og de som kjenner materien best, er merkelig nok undervurdert. KI kan ikke erstatte de verdifulle erfaringene vi gjør oss i ekte møter mellom mennesker. Å få frem innsikten, forstå hva som ligger bak ordene og handlingene, for så å definere behovene; det krever erfaring, tid, tilstedeværelse og tillit fra kundene. Er det noe vi skal fortsette med, så er det det: vi skal møte mennesker når vi designer for mennesker.
KI er ikke drevet av noe. Den har ingen investering i resultatet, ingen glede av at noe lander skikkelig.
Folk liker design som skiller seg ut
Når det nå er blitt så enkelt å prototype, bruk det utover å være rask. Konkurransen vil på mange måter bli tøffere, for det blir enklere å komme ut med produkter. Vi vil se enda mer at ting ser likt ut og fungerer ganske likt. Så tør å gjøre noe annerledes. Og tør å gjøre det skikkelig gjennomført. Noe vi gjerne har gjort hos oss er å også teste ut ulike visuelle retninger på målgruppen, for å faktisk levere noe som engasjerer, ikke bare treffer dem. Nå anbefaler vi flere å gjøre det, tørre å prøve oss ut på litt mer vågale ideer og retninger fordi vi kan og bør det for å skape unike opplevelser.
Da Google testet det oppdaterte designsystemet sitt, Material 3 Expressive, prøvde de seg på noen skikkelig dristige retninger. De forventet å bli refset, men det motsatte skjedde.
"In one of our studies, we asked participants to evaluate what we considered the outer limits, totally wild and way-too-playful designs. We were surprised when those were the participants' preferred screens."
- Vanessa Cho, Google Design vice-president.
Folk liker design som skiller seg ut. Det burde vi utnytte mer.
KI mangler hjerte for jobben
Til slutt er det viktig å huske på at KI ikke er drevet av noe. Den har ingen investering i resultatet, ingen glede av at noe lander skikkelig, ingen frustrasjon over at noe er halvveis.
Det vi som designere, utviklere og produktledere bringer, utover faget, er et genuint ønske om å skape noe bra. Engasjementet for utfordringen. Nysgjerrigheten på menneskene vi designer for. Viljen til å gå en ekstra runde fordi noe ikke er godt nok ennå. Den drivkraften kan ikke automatiseres. KI har ikke hjerte for jobben. Det har vi.
Det vi som designere, utviklere og produktledere bringer, utover faget, er et genuint ønske om å skape noe bra.
